昨天發出的百元虛擬主機惡意關閉事件文章得到許多朋友的迴響,另有兩位朋友也是這次惡意停機事件的受害者,就在今天我們都得到了百元主機的回覆,但可想而知他們的回覆是非常令人不滿的。

以下是我所接獲的百元虛擬主機回函:

您好
真的很抱歉,由於我們客服人員正處於交接狀態
所以有幾天的客服暫停,但目前已經恢復了
經查詢您的帳號是因為使用資源過多導致被暫停
通常是因為您的網站訪客過多,或是使用到CPU使用率較高的系統


你們可以想見我當時看到這封 mail 的心情,是相當相當不滿地,因為信件內容完全看不到對方的誠意,他們並且將所有停機責任歸咎於使用者身上,認為是客戶使用不當才造成這次停機事件產生,這叫我如何能夠接受?

於是我馬上回信給他們表達我的不滿:

你們這次由 6/28 開始就惡意關閉我的主機,不是只有我發生這種事情,

還有許多其他百元主機的用戶慘遭你們惡意關閉帳號和主機空間,這 不是你們區區幾句話就能抹平的。


什麼叫做資源使用過多?數據呢?這次事件很明顯是你們公司內部的問題,才造成這樣的問題發生,怎 麼能夠將全數問題都推到客戶身上?而這中間我寫了幾封 mail 過去詢問,但是都得不到你們的回覆。


我已經對貴公司這樣的態度心寒了, 請你們將我在你們客戶群頁面的 Link 去掉,我已經不再是貴公司的用戶了。

我之前看過 cPanel 後台的數據,你們早已將我的主機流量和空間升為無限流量,這時候卻再來跟我說我的網站訪客過多,這樣不是自相矛盾嗎?

之前你們也說過要我使用快取插件,我也都照辦了,可是你們完全沒有提出數據來證明我的主機超用資源,或是 CPU 使用率超頻,你們這樣的回覆根本只是敷衍。


實從他們的回覆信件看來,很明顯是由於他們公司內部管理出現問題,才會產生這次停機事件的發生,而他們卻仍舊想要規避責任,另一名受害戶 MrJuren 早已查出該公司根本沒有公司商業登記的資料,並且該公司的負責人提供的手機也是停話中,MrJuren 已經打算像消保官提出申訴了。

另外補充說明,我在剛剛又再次接獲百元主機的回函,以下是他們的說明:

您好
謝謝您的來信
真的很抱歉讓您有使用上得不方便
由於百元本次回覆速度較慢,所以無法讓客戶能第一時間處理
百元向您深深致歉
我們將提供您帳號的備份檔案
當然,如果您可以控制帳號在資源使用上合乎標準
帳號是可以繼續使用的,沒有問題
通常是因為CPU使用率過多,為了其他用戶與系統的穩定,安全程序會自動的暫停您的帳號
謝謝您聆聽我們的解釋,我們將立即移除您於我們客戶群中的連接
再次感謝您對我們的包容


基本上,我看到他們這封回函,心裡只有一種感覺,你們還是沒有提出我使用超頻的數據資料,而且根據以往我跟該公司的對談記錄看起來,相信他們的客服人員已經更換過了,因為使用的語法習慣和過往不同,我揣測他們公司內部一定出了很大的問題,有可能出現非常大的換血,很多人員都替換掉了,才會造成這次主機惡意關閉的事件發生。


總之經過這次事件,我絕對不可能再使用這家公司的主機租賃服務,因為他們的態度非常之有問題,即使我的帳號又可以再使用,即使他們恢復了我的權限,還是讓我感到相當心寒,雖然我的帳號期限還很長,但是我寧可不再使用,這樣的公司、這樣的服務應對,即使他們的主機年費再便宜也不可能讓我再次心動。



文by覺非/令人心寒的百元虛擬主機商


飛翔於文字國裏的蝴蝶,我是愛寫文的女子,不要看我的人,請你看看我的文,那裡面全是我的心.和我想對你說的話……

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