百元虛擬主機惡意關閉事件【後續發展】

百元虛擬主機惡意關閉事件【後續發展】


昨天發出的百元虛擬主機惡意關閉事件文章得到許多朋友的迴響,另有兩位朋友也是這次惡意停機事件的受害者,就在今天我們都得到了百元主機的回覆,但可想而知他們的回覆是非常令人不滿的。

以下是我所接獲的百元虛擬主機回函:

您好
真的很抱歉,由於我們客服人員正處於交接狀態
所以有幾天的客服暫停,但目前已經恢復了
經查詢您的帳號是因為使用資源過多導致被暫停
通常是因為您的網站訪客過多,或是使用到CPU使用率較高的系統


你們可以想見我當時看到這封 mail 的心情,是相當相當不滿地,因為信件內容完全看不到對方的誠意,他們並且將所有停機責任歸咎於使用者身上,認為是客戶使用不當才造成這次停機事件產生,這叫我如何能夠接受?

於是我馬上回信給他們表達我的不滿:

你們這次由 6/28 開始就惡意關閉我的主機,不是只有我發生這種事情,

還有許多其他百元主機的用戶慘遭你們惡意關閉帳號和主機空間,這 不是你們區區幾句話就能抹平的。


什麼叫做資源使用過多?數據呢?這次事件很明顯是你們公司內部的問題,才造成這樣的問題發生,怎 麼能夠將全數問題都推到客戶身上?而這中間我寫了幾封 mail 過去詢問,但是都得不到你們的回覆。


我已經對貴公司這樣的態度心寒了, 請你們將我在你們客戶群頁面的 Link 去掉,我已經不再是貴公司的用戶了。

我之前看過 cPanel 後台的數據,你們早已將我的主機流量和空間升為無限流量,這時候卻再來跟我說我的網站訪客過多,這樣不是自相矛盾嗎?

之前你們也說過要我使用快取插件,我也都照辦了,可是你們完全沒有提出數據來證明我的主機超用資源,或是 CPU 使用率超頻,你們這樣的回覆根本只是敷衍。


實從他們的回覆信件看來,很明顯是由於他們公司內部管理出現問題,才會產生這次停機事件的發生,而他們卻仍舊想要規避責任,另一名受害戶 MrJuren 早已查出該公司根本沒有公司商業登記的資料,並且該公司的負責人提供的手機也是停話中,MrJuren 已經打算像消保官提出申訴了。

另外補充說明,我在剛剛又再次接獲百元主機的回函,以下是他們的說明:

您好
謝謝您的來信
真的很抱歉讓您有使用上得不方便
由於百元本次回覆速度較慢,所以無法讓客戶能第一時間處理
百元向您深深致歉
我們將提供您帳號的備份檔案
當然,如果您可以控制帳號在資源使用上合乎標準
帳號是可以繼續使用的,沒有問題
通常是因為CPU使用率過多,為了其他用戶與系統的穩定,安全程序會自動的暫停您的帳號
謝謝您聆聽我們的解釋,我們將立即移除您於我們客戶群中的連接
再次感謝您對我們的包容


基本上,我看到他們這封回函,心裡只有一種感覺,你們還是沒有提出我使用超頻的數據資料,而且根據以往我跟該公司的對談記錄看起來,相信他們的客服人員已經更換過了,因為使用的語法習慣和過往不同,我揣測他們公司內部一定出了很大的問題,有可能出現非常大的換血,很多人員都替換掉了,才會造成這次主機惡意關閉的事件發生。


總之經過這次事件,我絕對不可能再使用這家公司的主機租賃服務,因為他們的態度非常之有問題,即使我的帳號又可以再使用,即使他們恢復了我的權限,還是讓我感到相當心寒,雖然我的帳號期限還很長,但是我寧可不再使用,這樣的公司、這樣的服務應對,即使他們的主機年費再便宜也不可能讓我再次心動。



文by覺非/令人心寒的百元虛擬主機商


飛翔於文字國裏的蝴蝶,我是愛寫文的女子,不要看我的人,請你看看我的文,那裡面全是我的心.和我想對你說的話……

StartOver.回。到。原。點 https://carrielis.com


This Post Has 84 Comments

  1. 慨了超級生氣的….

    你的回應他們就馬上做回應,並馬上撤除你的連結…

    而我的回應到現在依然未處理,看來看是在挑科戶做回應…

    算了不用也罷! 死也不會在用這間虛擬主機 = =

    1. 啊……你是生氣他們馬上回應我的問題喔?不用生氣這個啦,反正我也不會再用他們的主機了,因為他們態度出現問題,這種態度要跟人家做生意,還差得遠啦!

      可能是因為我寄去的信件內容用詞都很尖銳的關係,所以說……會吵的小孩有糖吃,不過我是真的很生氣他們這次事件,因為似乎有幾位朋友都因為我的推薦而購買了他們的主機服務,這真的讓我感到很不好意思啊!

      1. 不是的! 我自己心裡情緒的問題 -/-

        Sorry,不過聽說主機恢復事件可以使用了….

        目前依然不能使用 -/-

        1. 我沒有試過現在是否可以使用,因為我也不想再使用他們的主機了,所以我就沒有試,你可以拿出百元當初寄給你的帳號開通信件,使用暫時的網址連結(就是沒有對應好dns網域的那組ip)去連連看。

          1. 完全不能….

            連FTP也進不了…

            後續支持你們 ^^

            我放棄了….

        2. 該不會是…會吵的小孩有糖吃的戲碼吧..

          1. 自己的權益握在手裡~

            可以要回來當然是更好的~ -/-

          2. Sorry,我沒看懂這句話的意思…

            已經懂了! 上面的回復當做沒看見 XD

          3. 那還應該大吵特吵哩~這種服務還敢跟人家做主機商,啐!

        3. 我剛剛又收到他們的mail,說是已經解除我的帳號暫停狀態,是說我現在根本不想使用他們的主機了=.=lll

          1. 嗯嗯 ~.~ 至於我的回復,他還是沒回!
            很清楚! 就是選擇性回答…. -/-

          2. 可能是我吵得比較兇的關係,再加上,我想他們應該有看到我的文章(我猜測的),所以才會先回覆我吧。

          3. 所以啊,我說他們的公司內部一定進行了全面大換血!明明就是他們公司內部出了問題,結果卻要全部用戶買單、概括承擔所有責任,這樣的生意也未免太好做了吧,哼!

          4. 該怎麼說呢,如果真是那樣,連公告都沒有,或是服務可能受到影響都無事先告知,這實在令人撻伐.

          5. 是的,這也是我較為無法苟同的一點,畢竟發個公告通知要不了你多少時間,幾分鐘的的時間而已,連這幾分鐘都不願付出,反而要客戶承擔他們的疏失,這再怎樣也說不過去吧!

            我們今天是個人blog,那若是公司行號的官網呢?出了問題要如何賠償客戶公司所蒙受的損失呢?客戶公司的信譽受到影響百元又要如何賠償呢?他們賠得起嗎?

          6. 也是,至今也沒有在他們官網看到相對的公告.
            實在很誇張!

          7. 沒錯,這點我也有注意到,一點都不負責任,反正他們根本不想留下把柄讓新客戶知道這件事啦╰(‵□′)╯

  2. 杯具了 话说怎么用默认主题了?
    你做的主题还是蛮漂亮的

    1. 因為主機商出了問題,我馬上換主機搬家,那時連不上原本的主機後台,所以只好先採用 3.0 預設的主題,以後再慢慢換、慢慢調整了。

  3. 話說,他們的暫時關閉,連續關閉將近7天‧‧‧這還真的很暫時

    1. 呵呵,還真是暫時哩!一停就七天,一個禮拜耶~是說聽說最近 Google 的 PR 值又要調整,要是因為這次停機事件讓我這裡的 PR 被調降,我真的會很吐血!

      1. …那是噴血了吧.!
        現在他們要求我把可能的問題移除.|||
        WP影響效能的可能,除了快取還有?

        1. 對,最好是不要影響到我的 Google PR 值!

          把可能的問題删除?最有可能的問題就是他們自己的態度問題,哪還有其他問題啊~

          1. 挖…凱莉果真是應答如流!這句話學起來!

          2. 呵呵,沒有啦!我只是很討厭規避責任的人,錯就是錯,像客戶承認疏失來自公司內部的問題並不丟臉,真正丟臉的是死不認錯的態度和行為!

  4. 我原本的想法,百元停機的原因會說 CPULoading 太高,還真的沒錯。
    不要生氣了,換個好的想法,
    表示網站的人氣越來越旺,粉絲越來越多。

    1. 想也知道,想把所有責任歸咎到user身上,這種行為和態度很要不得!

      我這裡的流量是有成長很多,我想應該是我前陣子寫了很多 wordpress 相關的文章,再加上有釋出我製作的主題的關係吧……

      可是我不覺得他們可以這麼做,畢竟如果流量高就得被停機,那也太說不過去了,因為他們早已將我的流量調至無限流量了啊~

      1. 其實我當時也已看到此項情形…
        不過因該不是調整成無限流量…
        而是他們的流量統計系統出了問題 -0-

        1. 誰也不知道他們的流量計算是如何的,因為這點他們從未特意說明過,只能說他們應該不是正統的主機商,而是跟上游主機購買經銷商資格再來轉賣,這種可能性比較高。

          1. 如果真的是這樣,那就頗囧的,因為他們也有推出經銷方案,轉一手二手這樣轉著賣?

          2. 那就像是法律上不允許的二房東一樣,百元不肯將公司資訊透明化,很難不讓人做這樣的聯想啊~

      2. 這個就是無限空間、無限流量詭異的地方及陷阱了。
        空間商知道大多數的user 在正常使用下,用不了多少的空間及流量,所以都會用這種方式來吸引不知情的user。
        當發現user 的空間、流量使用量變大的時候,就會使出”CPU負載(使用率)”的理由,來控制user。
        例如:停帳號、強迫升級方案、VPS等等。
        當user 不滿或抗議時,空間商永遠只會說:你的 CUP 使用率過高,已經影響系統了。

        1. 所以這次事件他們的處理方式只是一種官方說詞,用來欺騙不懂的user,然後繼續框騙那些不知情的用戶們。

          其實 WordPress 影響主機效能很少,通常是那些 CGI 程序或是論壇程式比較容易造成 CPU 負載,目前 WordPress 平台使用率已經很高,真正會影響效能的很少,除非是一些大站,像我這裡的流量其實並不算高,他們想用這種理由來說服我很難。

          總之,我現在已經不想再聽他們的廢話了,反正目前已經移機,現在我只要把所有文章的圖片檔補回即可。

          再也不想使用他們的主機服務了,非常之差勁!

          1. 恩…感謝凱莉這樣說明,那我就了解多了..

          2. 我只是就自己所知道的來說明而已,希望有幫到你 😉

          3. 因為,很少被主機商暫停過,只曾經因為流量爆了,所以加流量,這一次還真是頭一回…

          4. 對啊,我之前使用其他主機商服務時,也沒有這種情形產生過,通常都是因為流量爆了才會被暫時停機,然後加完流量之後很快就恢復了,哪有像他們公司這樣的┴┴︵╰(‵□′)╯︵┴┴

  5. 所以,這個經驗告訴我們「便宜沒……」嗯(推眼鏡) 😀
    不過能看到Carrie的網站再度從海底浮出來也是件值得高興的事呀^^

    1. 沒錯,就是「便宜沒好貨」!

      我也慶幸自己能迅速搬家,反正就是花錢買經驗了,總之以後會更加小心注意,也希望自己這個小站能夠永續經營下去囉~

  6. 我貼了你的文章給他們看…. -/-

    終於跟我回應了 – –

    2010/07/06 12:05 am – staff
    您好

    請您將IP對應至『67.228.200.10』

    並使用 http://67.228.200.10:2082 來登入Cpanel 和 ftp

    謝謝您

    不過我還是很注意這件事情後續的情情 -0-

    因有你的這篇文章,大家帳號因該都慢慢恢復了… Thanks ^^

    1. 呵,你整篇都貼給他們看囉?也好,讓他們知道客戶的心聲。

      能因為我這篇文章而讓你們的帳號都恢復正常,我也很開心,不過我自己是不會再去使用他們的主機服務了。

      希望他們能從這次事件吸取經驗,別再把客戶當成什麼都不懂的大蘿蔔來啃了!

  7. 於昨日12號…又被百元虛擬主機給停權帳戶了…
    只是架了tcbb的統計系統,這樣也會負荷過大….?
    連mysql都沒用到,只用php… 唉….

    This Account Has Been Suspended.

    1. 奇怪,昨天可以被停虛擬主機,卻不能回服務單。

      服務單我已經等兩天了,還沒回答我為什麼被停權..

      1. 呵,我想這是他們自己公司內部的問題,可能想說之前被客戶投訴的事件風波已過,就故態復萌了吧……建議你還是改用其他主機商的服務比較好,否則網站一直無法復站也不是辦法。

    2. 所以之前不是勸你轉用其他主機商嗎?他們這樣三天兩頭暫停你的帳號,影響你的網站經營,還是建議你多花一點錢租用比較穩定的主機服務吧!

  8. I think a one-hundred-hosting are not reliable.Many users used one IP and Hosting,the speed will be slow and the hosting are astatically .Now I use the foreign hosting.

    1. 沒錯,這家主機商真的很不可靠,常常出狀況,我現在也是使用其他家的主機商服務了。

      你下回留言可以輸入簡體中文的,我看得懂,我的英文反而很差 😛

  9. 他們主要網站和客服系統也被停掉了呢,
    看來我的資料真的救不回來了。

    電腦上的備份停在6月份的 囧
    所以也只能慢慢地先從電腦上的舊資料慢慢回想去更新 and
    給別人做本機暫時連接,待我添購VPS = =”

    VPS購買我還要用paypal (不知道要怎麼用OTZ)

    1. 嗯,我剛連去他們主頁的確被停了,但是客服系統網頁倒是可以連上的,看樣子他們公司是打算放棄主機經營這區塊了,不過居然沒對客戶說明和退費,讓我感到他們似乎打算白爛不管了,這樣不負責任的態度,根本就是欺騙消費者!

      我之前不是對你說過別等他們回覆了嗎?你現在真的只能乖乖自己復原自己的網站資料了。

      關於 PayPal 的使用操作方式,你可以自行 Google 搜尋一下,現在 PayPal 有中文版了,比以前好操作多囉~

      1. 其實我是不爽百元這樣的服務態度,讓我很不爽!
        於是就找了同行的去攻垮他的主機,時間不到半小時左右吧,就垮了…

        1. 咦?原來他們主頁失效你是背後那隻黑手啊?不過他們的網管也太差了吧!居然不到半小時就被你們攻頂了……

          是說,你不是受災戶,為何也不爽他們的服務態度呢?(我好八卦 😛 )

          1. 我也是他們的受災戶所以才會有所動作不然不會沒事去找他們麻煩?
            客服系統是好的,是怕有其他百元的客戶無法聯繫他們,所以並沒有去攻擊他們的客服系統,畢竟我也在等他們的消息,如果要放爛不管我也沒差
            哪時候會有第二波攻擊還不知道,可能就是客服系統了,都一天了還是沒人處理,那就代表他們根本沒有人在管理他們的網站,放著擺爛…

          2. 原來你也是他們的受災戶,唉,這次他們恐怕就真的打算擺爛不出面處理囉~我上回,也不過就上月底的事,那時他們也是過了一個禮拜才出面處理,恐怕也是被我這裡發出的文章給逼的,也是另外一個受災戶 MrJuren 對他們拚命發出通知,並且找上消保官才讓他們出面解決的,這些傢伙真是不見棺材不掉淚,呿!

            不過我想這回恐怕他們沒那麼簡單恢復元氣了,不是準備擺爛就是公司內部真的出現大問題,不像上回那樣簡單能解決了,要不這麼多人抗議,怎不見他們正面應對解決?

        2. 如果這樣說,會不會也是因為他們伺服器遭受攻擊,所以才演變成系統資源無法負荷,才將部分伺服器使用者帳號暫時封鎖?

          1. 且這讓我想到布袋戲中的,借招使力!趕快逃出戰圈…

          2. 呵,你的想像力很豐富 😆

          3. 因為最近的政治新聞跟平常都有看布袋戲壓!!!
            所以想像力豐富

          4. 哈哈~所以比較傾向陰謀論嗎 😛

          5. 哎呀..政治不一定就是陰謀,但是站在圈外,很容易看得出裡面的心計

          6. 其實我到不覺得台灣的政治圈夠得上「心計」二字,很多都是小兒科的手段啊~常看「二月河」的帝王系列小說的我,真的覺得所有政治家都應該入手這套運用帝王心術的小說,否則只會淪為不入流的政客罷了!

            開新帖版聊吧~不然都看不清楚囉 😛

          7. 其實我們不用幫他們找理由啦~畢竟要做一家專業的主機商,就必須將伺服器攻擊這種事情預料在內,如果連這麼點網管安全機制都沒有,怎麼保護用戶的資料安全呢?

          8. 有發現凱莉都是夜貓族唷!!
            呵!當然不是找藉口啦..
            只是反向從各方面去做思考看看

          9. 嘻嘻~對呀,我是晝伏夜出的夜貓子 😛

            不過最近也想戒除這樣不正常的生活習慣了,因為家人在抱怨啦 🙁

            嗯,你說得也沒錯,很多時候我們是該從反向思考來去考量很多事宜,換個角度想,或許會有另一番風景~

          10. 心計!的確是浮誇了許多,那在人前如雕蟲小技般的伎倆,今天在過往蒐集資料時,也發現的確很有多司法上很可笑的個案,說到此,對今天政界第一大事,不小心透露了心中的看法。

          11. 今天國內政界又出了什麼大事嗎?我已經很久不關切政治問題了,反正都是一堆軟趴趴的政客在做戲,讓人看了噁心。

            真要了解心計,就一定得看中國一些帝王的手腕,那才是真正的政治藝術手法啊!帝王心術啊,是政治家們一輩子都得學習的技法。

          12. 其實也就是,關於成立廉政署的事情,畢竟也是因為司法界報了些貪瀆的弊案,才有所的動作,當然囉,話說我們要成立的廉政署會設立在行政部門(法務部)底下,這真的是讓我有所震驚到,行政部門幾乎都有政風處,似乎也都沒太多成果,結果又要在行政部門底下設立雷同的單位,那麼會造成多大的弊端姑且不說,方向雖然對了,問題出現在法院,有抓犯罪的人,卻沒有會辦案的法官,那可真會鬧成國際間的笑柄.

          13. 你分析的很對,如果真有心要成立廉政署,就應該設在化外之地,他必須要凌駕於司法之上,否則這個單位只是淪為貪瀆舞弊的另一個工具罷了!

            我覺得效法香港的 ICAC 倒是不錯的方法,不過國內大概沒有政治家有勇氣去推動吧,唉……

          14. 呵..夜深了!家人會念><
            凱莉這邊留言的ajax,可能要起床後才能來研究研究了‧‧‧‧
            晚安!還是早點休息,別搞壞了身子。

          15. 留言的ajax 效果,你可以看這篇文章,我有寫過相關筆記。

            嗯,晚安,我會盡量調整作息 🙂

          16. 不過也可以從這樣去思考,由於過去民進黨八年執政的貪腐印象,成為現在執政者需要思考的問題,如果過於將權力集中,卻可能引來朝野的嚴厲譴責,以及輿論民意上是否會有所反彈,這也是可能其中考量,這當然就還得看在位者是如何考量,是希望遺臭萬年呢?或是流芳百世?

          17. 呵,不管哪個政黨,都一定會有貪汙腐敗的內部,只是有沒有被老百姓抓到而已。

            目前執政者的首領太過軟弱,這個時候也是考驗他的階段。

            如果想要兩面討好,那是絕對做不了大事的,看看雍正便知,他寧可背負千古罪人的臭名,也要做好事情,這才是王者之風啊!

          18. 就是怕遇到太軟弱的.

          19. 嗯,軟弱成不了氣候,結果卻又養隻大老鼠浪費納稅人的錢!其實應該要設在總統府之下,這樣才能獨立辦案,不受其他影響。

  10. 百元似乎倒了…
    網站關閉了 呵呵..

    1. 看樣子應該是倒了,害人不淺的一家主機商,拖累一堆曾經信任他的用戶們 🙁

  11. 自七月20日晚上經查證後本站網站空間租賃商-百元虛擬主機網已惡意將我的購物網站關閉並停權經營帳號,我當天就向本地派出所備案處理,21日晚上完成三聯單,若循線找到當事人,當事人若不把資料還給我,不排除向法院提告”詐欺”

    1. 你的速度很快呢!如果你有後續發展,可以再來跟我和其他受害者們分享你的情形嗎?先在此多謝你的資訊了 😉

  12. 怨不得別人,當初別貪小便宜就好。

    在台灣哪有這麼好康的東西呢…

    想也知道…

    1. 我想你這樣的想法並不對,既然當初對方主機商要提供這樣優惠的服務,就應該持續保持,而不是一出事就把所有責任推給客戶,這樣的態度立意就不對,你這樣的想法,只是助長這樣的公司。

      況且,你這樣的匿名留言方式也讓我很懷疑你的用意。你留的mail更加奇怪。

  13. 我也用他們主機1年多了,之前都好好的後面這幾個月都給我暫停用戶最長還停25天那我花2千多只用5天
    這是…………………xxx

    1. 他們的官網已經無法連結很久了,你應該是之前使用他們的服務吧 ❓

      我沒有關注他們的消息很久了,據說之前有去申訴的網友,後來似乎也沒有得到良善的回應,所以目前這家公司我並不清楚他們的現況。

  14. 沒想到也有人遇到跟我一樣的事…
    我之前只是安裝留言板而已就被停權了= =
    而且連我的論壇也被停了

    心裡真的超XX的
    不過還好有積極去聯絡他們
    帳號被停沒關係
    至少資料一定要還我= =+
    吵了很久之後他們終於「暫時」開通我的帳號讓我備份我的資料
    現在想想.還好我換了主機商

    百元主機真的很爛
    還虧我之前有推薦一些人去使用
    真是對不起他們…

    1. 應該是很久以前發生的吧?因為現在似乎沒有他們的資料了……

      我之前也有推薦過他們,後來發生這種事情之後,就覺得很對不起曾經因我推薦而使用的朋友們 orz

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